Einfach kommunizieren in schwierigen Texten
«Vielen Dank für Ihre Anfrage» oder «wir bitten um Kenntnisnahme» gehören seit Jahren zu Ihren Standardsätzen?? Wenn Sie aber schwierige Briefe und 5.ls schreiben müssen, wissen Sie nicht genau, wie vorgehen?? In diesem Seminar erhalten Sie Ideen, Tipps und Textbausteine, um Ihre Briefe und 5.ls floskelfrei, überzeugend und zielorientiert zu formulieren – auch auf Facebook.
Lernziel
- Sie lernen, wie man floskelfreie Texte schreibt, die auch morgen noch modern sind
- Sie bekommen praxisnahe Anregungen für Ihre Korrespondenz
- Sie erfahren, wie Sie auch schwierige Korrespondenz wie Beschwerden lösungsorientiert beantworten können
- Sie kommunizieren schnell, professionell und sympathisch
- Sie lernen texten für das Social Media-Instrument Facebook
- Sie kennen die Grundsätze für die Gestaltung von Schriftstücken
- Sie erhalten Tipps und Tricks, wie Sie Ihre Korrespondenz schnell auffrischen
- Sie lernen, wie man mit Fingerspitzengefühl Beschwerden souverän und kundenorientiert behandelt
Lerninhalte
- Lerninhalte
- Grundprinzipien moderner Briefe und E-5.ls
- Konkrete Tipps und Tricks
- Klar, zielgerichtet und präzise formulieren
- Nutzen von Social Media im Geschäftsalltag
Bitte bringen Sie Ihren eigenen Laptop mit.